[Tendencias] 84% de las personas mayores dice conocer la inteligencia artificial, pero 4 de cada 10 aún le teme

La inteligencia artificial dejó de ser una tecnología ajena para las personas mayores. Hoy, el 84% afirma conocerla, aunque el 43% reconoce sentir preocupación frente a su uso. Así lo revela la Radiografía Digital Personas Mayores: Senior Tech 2025-2026, estudio desarrollado por Claro y Criteria, que muestra cómo este segmento avanza en su integración al mundo digital, mientras emergen nuevos desafíos asociados a la confianza y la seguridad tecnológica.

Los resultados permiten observar un cambio en como las personas interactúan con la tecnología. Lejos de estar desconectadas del entorno digital, los datos muestran que los adultos mayores utilizan internet para comunicarse, realizar trámites, acceder a servicios, entretenerse e incluso trabajar. De hecho, el 91% asegura que la conectividad facilita gestiones que antes requerían atención presencial, mientras que el 52% afirma que internet le ayuda a sentirse más acompañado.

Cada vez más integrados al mundo digital

La incorporación de la tecnología también se refleja en la vida cotidiana. El 73% dice haber recibido apoyo para aprender a utilizar herramientas digitales, principalmente de hijos e hijas. Además, un 33% afirma haber conocido nuevas personas gracias al mundo digital, evidenciando cómo la conectividad amplía sus espacios de interacción y participación.

La tecnología también está cambiando la forma en que muchas personas mayores participan en el mundo laboral. Cuatro de cada diez cuentan actualmente con empleo y, de ellas, un 38% trabaja de manera online o híbrida. Asimismo, el 64% declara sentirse capacitado para utilizar herramientas digitales en el trabajo.

Más conectados, pero también más expuestos

El mayor uso de herramientas digitales también ha incrementado la exposición a distintos riesgos. Ocho de cada diez personas mayores se conectan a redes sociales prácticamente todos los días, siendo WhatsApp la principal plataforma para mantener contacto con familiares y amistades.

Esta creciente actividad digital convive con riesgos relevantes. La radiografía evidencia que una de cada tres personas mayores declara haber sido víctima de fraude durante 2025. Entre los mecanismos más frecuentes aparecen llamadas telefónicas fraudulentas, aplicaciones bancarias y sitios web falsos que simulan plataformas oficiales.

Aun así, las plataformas digitales siguen ocupando un lugar importante en su vida cotidiana. Películas (82%), series (65%) y documentales (57%) lideran los contenidos más consumidos a través de servicios de streaming.

Cyntia Soto, gerente de Sostenibilidad de Claro, destacó: "Hoy las personas mayores utilizan la tecnología para comunicarse, informarse, trabajar y relacionarse con su entorno. La conversación ya no está centrada únicamente en el acceso digital, sino en cómo generamos más confianza, más seguridad y más herramientas para aprovechar plenamente las oportunidades que ofrece la tecnología”. 

“Que el 84% conozca la inteligencia artificial demuestra que estamos frente a una generación mucho más conectada y digital de lo que muchas veces se cree. El desafío es acompañar ese proceso para que la innovación contribuya al bienestar, la autonomía y la inclusión de las personas mayores", concluye.

La encuesta fue aplicada digitalmente a 1.157 personas mayores de 60 años, residentes en las principales ciudades de las zonas norte, centro y sur del país. La muestra fue ponderada por zona geográfica, edad, sexo, situación laboral y grupo socioeconómico ABCD, con el objetivo de representar la realidad nacional.

[Tendencias] Según informe Subtel: Claro mantiene liderazgo y preferencia en portabilidad: lidera el primer semestre y consolida 22 meses consecutivos ganando en telefonía móvil

Uno de los principales referentes de preferencia en la industria de las telecomunicaciones es la portabilidad numérica. Desde que se inició este sistema (que permite a los clientes cambiarse de compañía en menos de 24 horas) es el indicador que sirve de referencia para observar el comportamiento del mercado. Por eso, en Claro celebran que nuevamente y por cerca de dos años consecutivos, lideren la portabilidad numérica. 

Según cifras de la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel), a junio de este año, Claro registró 230.774 portaciones netas totales (196.482 de ellas en el segmento pospago).

Con este resultado, Claro completa 22 meses consecutivos liderando la portabilidad neta en Chile, extendiendo una racha que durante 2025 significó 476.391 portaciones netas anuales.

"En un mercado tan competitivo, recibir más de 200 mil nuevos clientes nos enorgullece e impulsa a continuar trabajando en nuestra propuesta de valor. Estamos construyendo la empresa con una de las mejores redes móviles del país, con soluciones innovadores para atender a nuestros clientes a lo largo del país y con productos y servicios pensados a la medida de los usuarios de telefonía móvil”, destacó Nicolás Sabando, vicepresidente de Mercado Personas de Claro Chile. 

“Si bien estamos contentos con este resultado, nuestro objetivo es avanzar en una empresa que responde a un mercado cada vez más exigente, que espera más que precio, sino que una empresa que le de confianza por su red, experiencia y propuesta de valor”. 

Desde la empresa destacan que la construcción de un Nuevo Claro es fruto de un proceso de transformación y que abarca desde la renovación completa de su red móvil y el despliegue de 5G desde Arica a Punta Arenas, además de la propuesta de valor asociada a la experiencia de servicio de cada usuario. De hecho, esta transformación le valió hace algunos días el premio Best Branding Awards en categoría rebranding por el trabajo desplegado en materia de marca detrás de esta iniciativa.

Claro Chile es filial de América Móvil, una de las mayores compañías de telecomunicaciones del mundo, cuya inversión sostenida y visión de largo plazo han hecho posible la transformación del Nuevo Claro.

[Tendencias] ClaroVTR incorpora Netflix a sus planes y se convierte en el único operador con esta oferta en Chile

La alianza permitirá que los clientes de telefonía móvil, internet fibra y televisión accedan al servicio de streaming integrado en sus planes, simplificando la experiencia de entretenimiento.  

Con el objetivo de ampliar el acceso a una oferta audiovisual de alto valor y fortalecer su propuesta de entretenimiento integrado, Netflix y Claro Chile sellaron una alianza que marca un nuevo hito en la industria del streaming chileno. Se trata de un acuerdo, que permitirá que los clientes de telefonía móvil, internet fibra y televisión de Claro y VTR accedan al servicio de streaming más reconocido del mercado, incluido en sus planes. 

De esta forma, las compañías se unen para impulsar una nueva etapa del streaming en Chile, a través de una oferta que reúne conectividad, televisión y entretenimiento en un mismo ecosistema, facilitando el acceso a contenidos y entregando mayor valor a los usuarios.  

Nicolás Sabando, vicepresidente Mercado Personas de Claro Chile, destaca que esta alianza permite seguir profundizando el liderazgo de la compañía en el segmento hogar y fortalecer su propuesta convergente. “La llegada de Netflix, uno de los principales referentes globales del streaming, representa un nuevo avance en la experiencia de entretenimiento en el país. Junto a ellos, estamos llevando esta experiencia con acceso a miles de películas, series, documentales y juegos para toda la familia a nuestros servicios móviles, de fibra y televisión, consolidando la evolución del Nuevo Claro: conectividad, contenidos y servicios integrados para entregar una experiencia más simple y conveniente a las personas”.

Desde el streamer también destacaron la relevancia de este acuerdo y su impacto en la industria del entretenimiento en Chile.  

“Chile es un mercado con altos niveles de adopción digital y una audiencia que consume entretenimiento de forma sofisticada y ampliada. Este acuerdo con Claro refleja nuestra convicción de que el acceso siga siendo uno de los motores más poderosos de crecimiento. Cuando las personas pueden disfrutar de Netflix a través de los servicios que ya tienen en su vida cotidiana, el resultado es más suscriptores, más interacción y más valor para todos los actores del ecosistema", señaló Esteban Mina, Vicepresidente de Partnerships de Netflix para Latinoamérica. 

Sabando enfatizó, además, que esta alianza responde a una necesidad concreta de los consumidores: simplificar el acceso a múltiples plataformas y hacer más conveniente la experiencia de contenidos. “Hoy las personas conviven con una amplia oferta de plataformas, muchas veces contratadas por separado y con distintos procesos de pago y acceso. En Claro y VTR fuimos pioneros en avanzar hacia un modelo de integración que, además de simplificar esa experiencia, nos consolida como referente del consumo audiovisual y conectividad en el país”, indicó.

Los nuevos planes con Netflix incluido estarán disponibles en una amplia gama de servicios. Estará en telefonía móvil con gigas libras, Internet Fibra y televisión. En la compañía destacaron la oferta especial de $19.990 para su plan de Internet Fibra 600, que incluye Netflix y del que se puede conocer más en www.clarochile.cl.

[Tendencias] Claro realizó una avant premiere inmersiva de La Casa del Dragón en Machasa

La noche del viernes, Claro realizó una avant premiere exclusiva de la nueva temporada de La Casa del Dragón en el espacio Machasa, donde un grupo de clientes accedió a la proyección del primer episodio en pantalla grande. 

La actividad fue posible gracias a Claro Club, el programa de beneficios de la compañía, y su alianza con HBO, que permitió acercar este estreno a sus clientes a través de una experiencia exclusiva previa a su emisión global. v El espacio fue ambientado especialmente para la ocasión con una estética inspirada en el universo de la serie, generando una experiencia inmersiva para los asistentes. 

“En Claro buscamos complementar nuestra oferta de entretenimiento con experiencias que acerquen a nuestros clientes a los contenidos que más los apasionan. Gracias a nuestra alianza con HBO y a una propuesta que integra hasta 11 plataformas de streaming sin costo adicional, hoy podemos ofrecer acceso a estrenos de relevancia global y generar instancias exclusivas como esta avant premiere de La Casa del Dragón”, señaló Rodrigo Sahr, VP de Marca, Comunicaciones y Sostenibilidad de Claro. 

La iniciativa se enmarca en la oferta de entretenimiento de Claro, que integra hasta 11 plataformas de streaming sin costo adicional, entre ellas HBO, consolidando su propuesta de acceso a contenidos globales de alto impacto.